Upravljanje poslovnim procesima (BPM)

12. svibnja 2011., 09.00 h - 16.00 h, Hotel Dubrovnik - Zagreb

Teme seminara:

• uvod u upravljanje poslovnim procesima (potreba, kontekst, pojam, podjela i vrste procesa, procesno usmjerena organizacija, …)
• definiranje procesa (osnovna načela, standardi za opisivanje procesa, životni ciklus, uloge, modeliranje procesa,…)
• mjerenje procesa (pojmovi, vrste pokazatelja (KPI), utvrđivanje i praćenje pokazatelja,…)
• poboljšavanje procesa (potreba, izazovi, razine zrelosti, modeli poboljšavanja, Lean, Six Sigma, Benchmarking, proces poboljšavanja procesa,…)
• Nimbus Control – primjer računalnog rješenja za upravljanje poslovnim procesima (pristup, područje primjene, funkcionalnosti, demonstracija)

Predavač: Damir Keller (viši konzultant za strateško upravljanje i upravljanje poslovnim procesima) i Josipa Malbašić (Six Sigma – Black Belt)

Metode: predavanje, vježbe

Broj polaznika: do 15

Cijena: 1.200,00 kn + PDV (uz popust od 20% za 3 i više polaznika iz iste tvrtke te dodatan popust od 10% za dosadašnje korisnike usluga Qualitasa d.o.o.)

Uključeno u cijenu: zbirka slajdova sa seminara, radni materijal za vježbe, uvjerenje o sudjelovanju na seminaru, ručak i osvježenja u pauzama.

---