Statističko upravljanje procesom (SPC) – uspostava

30. lipnja 2020., 09.00 h - 16.00 h, Kongresni centar Hotela Aristos - Zagreb

Statističko upravljanje procesima (statistical process control, SPC) je praktičan pristup za analiziranje, poboljšavanje i praćenje procesa na temelju statističkog promišljanja.

Opći poslovni cilj SPC-a je povećanje ispravnih izlaza/rezultata procesa uz što manje ulaznih resursa i gubitaka.

Kontrolne karte, najuspješniji alat SPC-a, razvijene su 1920-ih, a do značajnog porasta njihova korištenja došlo je u SAD-u tijekom Drugog svjetskog rata kako bi se osigurala kvaliteta streljiva i drugih strateški važnih proizvoda. Primjena SPC-a značajno je doprinijela izrazito brzom i uspješnom gospodarski napretku Japana te je do današnjih dana proširena na cijeli svijet, posebno kao sastavni dio inicijativa za poboljšanje kvalitete kao što je Six Sigma.

Cilj seminara:

1. postići razumijevanje metodoloških i organizacijskih aspekata uspostave SPC-a
2. upoznati osnovne alate i pojmove SPC-a.

Program seminara:

1. osnove SPC-a (pojmovi, koncept, kritični faktori uspjeha, varijabilnost procesa, uzroci varijacija, otklon/točnost i ponovljivost/preciznost, histogram, standardna devijacija, distribucija rezultata, raspon zahtjeva i raspon procesa,…) 
2. model uspostave SPC-a (faze i koraci, vremenski raspored,…)
3. organizacijska struktura za uspostavu SPC-a (timovi, odgovornosti,…)
4. razumijevanje procesa i procesnih problema (pojmovi, modeliranje procesa, analiza uzroka i posljedice, FMEA, Pareto analiza…)
5. tehnike rješavanja problema i poboljšavanja (pojmovi, problem solving model, why-why dijagram / 5 why, Design of Experiments,…)
6. mjerenja (pojmovi, MSA, otklon/točnost, ponovljivost i obnovljivost, važnost i kvaliteta mjernih podataka, mjerenje proizvoda i procesa, plan kontrole, uzorkovanje,…)
7. kontrolne karte (opis, elementi kontrolnih karti, faze primjene, plan uzorkovanja i podskupine, vrste i postupak odabira karata, Xbar i R karta, Xbar i s karta, MA-MR karta, X karta, p karta, np karta, u karta, …)
8. stabilnost procesa (pojmovi, signali nestabilnosti, out of control akcijski plan,…)
9. sposobnost procesa (pojmovi, mjerenje sposobnosti, Cp, Cpk, Pp, Ppk, tumačenje i uporaba indeksa,…)
10. six sigma razina kvalitete (pojmovi, koncept, preduvjeti, DMAIC,…) 

Predavač: Damir Keller   

• direktor Qualitasa i stariji partner za strateško upravljanje i upravljanje poslovnim procesima
• kao voditelj konzultantskih timova ili kao konzultant sudjelovao u više od 50 uspješnih projekata unaprjeđenja poslovanja
• voditelj projekata uspostave SPC-a
• dobitnik nagrade Primus za najboljeg poslovnog savjetnika u Hrvatskoj u 2010. g. u kategoriji Management Consulting.

Metode: predavanje, vježbe

Broj polaznika: do 12

Cijena: 1.290,00 kn + PDV (uz popust od 20% za 3 i više polaznika iz iste organizacije)

Uključeno u cijenu: zbirka slajdova s radionice, radni materijal za vježbe, uvjerenje o sudjelovanju na radionici, ručak i osvježenja u pauzama.

---